پاسخگویی سریع به مطالبات شهروندان؛
پرونده شکایات مردمی در رفسنجان روی میز بازرسان اتاق اصناف
در راستای صیانت از حقوق مصرفکنندگان و نظارت دقیق بر بازار، طرح ویژه رسیدگی به شکایات ثبت شده در «سامانه نظارت و بازرسی» توسط تیمهای تخصصی واحد بازرسی و نظارت اتاق اصناف در حال اجرا می باشد.
به گزارش خانه خشتی؛ در این طرح، شکایات واصله از سوی شهروندان به صورت دقیق استخراج و تیمهای تخصصی بازرسی بلافاصله به واحدهای صنفی متخلف اعزام میشوند . بازرسان ضمن بررسی میدانی و انطباق تخلفات با قوانین نظام صنفی، نتایج حاصل از بازرسیها و جریمههای احتمالی را به صورت برخط در سامانه جامع نظارت ثبت خواهند کرد
مدیریت بازرسی و نظارت اتاق اصناف با تأکید بر شفافیت در پاسخگویی اعلام کرد: «پس از اتمام فرآیند بازرسی و صدور رأی، نتیجه نهایی رسیدگی به پروندهها به صورت مستقیم به شاکیان اعلام شده ، تا اطمینان خاطر شهروندان از برخورد با تخلفاتی نظیر گرانفروشی، عدم درج قیمت ، کمفروشی و احتکار کالا جلب شود.»
اتاق اصناف از شهروندان درخواست میکند همچنان گزارشهای خود را از طریق سامانه نظارت و سایر سامانه ها بالاخص شماره تلفن ۱۲۴ ، ستاد خبری اداره صنعت ، معدن و تجارت ثبت نمایند تا در کمترین زمان ممکن مورد بررسی و اقدام قرار گیرد.
